O Centro de Telessaúde do Hospital das Clínicas da UFMG lançou o chatbot, aplicativo em ambiente móvel/web que utiliza árvore de decisão baseada em evidências e inteligência artificial com o objetivo de orientar e informar, de forma automática, o cidadão com dúvidas relacionadas à COVID-19 e/ou avaliar seu estado de saúde. Trata-se de uma plataforma digital automática de autoavaliação do estado de saúde, para pessoas com suspeita de infecção pelo novo coronavírus, possui um primeiro nível de atendimento e ao final classifica o paciente por prioridade: emergência, urgência, casos moderados e casos leves.
Dessa forma, o paciente pode ser encaminhado ao serviço de teleatendimento Nível II (casos leves e moderados) ou Nível III (casos de urgência e emergência). Sendo assim, é possível proteger as pessoas, evitando deslocamentos, filas e aglomerações desnecessárias nas unidades de saúde.
O chatbot pode ser acessado gratuitamente pelo site do Centro de Telessaúde ou pelo aplicativo Whatsapp por pessoas de qualquer parte do mundo. A plataforma funciona por meio da assistente virtual Ana, que ao ser acionada inicia a conversa com perguntas básicas como nome, idade e sexo. Em seguida, o internauta pode escolher esclarecer dúvidas sobre sintomas ou obter informações atualizadas sobre a doença.
O conteúdo foi elaborado por uma equipe composta por médicos e programadores, que seguiram as diretrizes e os protocolos do Ministério da Saúde, Organização Mundial de Saúde (OMS) e Anvisa, tendo como referência ainda diversos artigos científicos publicados sobre a Covid-19 desde o início da pandemia. A equipe também fez um levantamento das dúvidas relacionadas ao coronavírus mais frequentes na população.
Outras ações
O Centro de Telessaúde do Hospital das Clínicas da UFMG, referência em telediagnóstico nas áreas de cardiologia e oftalmologia, teleconsultorias e tele-educação, criou um hotsite com materiais informativos e educativos sobre a Covid-19. Nele, é possível ter acesso, gratuitamente, a vídeos, infográficos, protocolos, artigos diversos, jogos e aplicativos criados para auxiliar a população.
Acesse o site do Centro de Telessaúde e conheça o Telecovid-19 e todas as outras ações.
